CERTIFICATION

リモート接遇検定

画面越しの対応力を測り、証明する検定です。知識の暗記ではなく、 実際の仕事場面でどう判断し、どう伝えるか。日本フリーランス秘書協会®︎(JFSA)が運営・認定します。

どんな検定?

チャットやメールでの対応力に加えて、電話・メール・チャットの使い分けや、連絡のタイミングの判断力も評価します。 特定の業界・職種の知識は不要です。会社員、フリーランス、学生の方など、どなたでも受験できます。

試験の構成

試験時間	合計60分(休憩なし・通しで実施)
選択式	15分。報連相やビジネスコミュニケーションの基礎知識、チャネルの使い分けなど
記述式	20分。対応の理由説明と、NG対応の分析・改善
実践課題	25分。チャット形式のロールプレイで、実際の対応力を測ります

各パートは自動で進行し、前のパートには戻れません。採点はAIによる一次判定を人間が確認したうえで確定します。

受験の条件

Guu!のベーシックコースを修了すると、検定に挑戦できます。学習せずに検定だけを受けることはできません。 「学んでから、証明する」が、この検定の設計です。

受験環境

• パソコン・スマートフォンのどちらでも受験できます(ブラウザ受験・アプリ不要)
• 受験開始時に、登録情報の確認とメールに届くコードの入力で本人確認を行います(身分証の画像提出はありません)
• 通信が切れても、再ログインで続きから再開できます

資格の種類

ベーシック	基礎的な遠隔対応力の証明。ブラウザで受験できます
アドバンス	実演・リアルタイム対応を含む、深い実力の証明(準備中)

再受験について

不合格の場合は1ヶ月後から再受験できます(年間4回まで)。結果通知では評価項目ごとのフィードバックをお渡しするので、 弱点を確認してから次に挑戦できます。

あわせて学べる、オンライン接遇講座

検定と併せて、講師によるオンライン講座(60分×2回)も開講しています。まずは基礎を証明するベーシックから。実務者は、継続依頼につながるアドバンスへ。

ベーシック講座	大学生、新入社員、副業前、在宅ワーク初心者向け。メール・チャット、オンライン会議、報連相、敬語、情報管理、第一印象。 19,800円〜(デジタル認定証つき)
アドバンス講座	オンライン秘書、フリーランス秘書、実務者向け。顧客対応、先読み、優先順位、トラブル初動、会議サポート、提案文。 298,000円〜

検定の受験料

検定単体の受験料・開催時期は準備中です。決まり次第、このページとGuu!内でお知らせします。