ENTRY 11
まずは説明会・資料請求から。
個人受講、法人導入、学校講座の相談を受け付けています。
学ぶ場所が少ない
オンライン会議、チャット、メールでの振る舞いを、体系立てて学ぶ機会はまだ多くありません。
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リモート接遇検定 ベーシック
JFSA REMOTE HOSPITALITY CERTIFICATE
画面越しでも、 信頼される私へ。
オンライン会議、チャット、メール。会わないまま信頼を築く場面が増えた今、必要なのは「感じよく、正確に、安心して任せてもらえる」伝え方です。リモート接遇検定ベーシックは、その基礎を学び資格として証明する講座です。
- 60分×2回オンライン講座
- 19,800円〜デジタル認定証つき
- 初級ベーシック資格
DIGITAL CERTIFICATE
リモート接遇検定ベーシック 合格後、資格取得を証明
TRUST POINT
第一印象・言葉遣い・報連相を、実務で使える形へ。
CONCEPT 01
オンラインでも、
人柄はちゃんと伝わる。
同じ言葉でも、伝える順番や一言の添え方で、相手の安心感は大きく変わります。表情、声、文章、反応の速さ。画面越しの小さな所作が、働く人の信頼を左右します。
日本フリーランス秘書協会は、気配り・心配り・時配りの考え方を土台に、画面越しでも誠実さが伝わる「リモート接遇力」を新しい基礎教養として育てます。
WHY NOW 02
リモート対応力は、
もう一部の人だけのスキルではありません。
企業側の判断基準がない
「リモートでも任せられる人」を採用・育成したくても、共通の評価軸が不足しています。
働く人の証明手段がない
画面越しの対応力や心配りは、実務では大切なのにプロフィールで伝えにくい力です。
BENEFIT 03
受講した人に、
どんな良いことが
あるのか。
資格のためだけではなく、日々の仕事で「この人なら安心」と思われる行動が増えること。それがリモート接遇を学ぶ一番の価値です。
初対面で安心感をつくれる
画面写り、挨拶、話し始めの所作が整い、面接・商談・打ち合わせで好印象を残しやすくなります。
文章がやわらかく、正確になる
メールやチャットで失礼なく要件を伝えられ、確認漏れや冷たく見える表現を減らせます。
報連相の迷いが減る
いつ、何を、どの粒度で伝えるかが分かり、相手を待たせない働き方が身につきます。
高単価の提案が伝わりやすくなる
オンライン商談でも相手の不安をほどき、サービスや商品の価値を落ち着いて届けられます。
自己PRに言葉を持てる
「オンラインでも信頼される対応力」を資格と具体的な行動で伝えられます。
SKILLS 04
信頼につながる、
6つの実践スキル。
一つひとつは小さな所作。でも積み重なることで「また任せたい」「もっと話したい」という評価につながります。
- 01第一印象を左右する、画面越しの佇まい
- 02言葉のやり取りに滲み出る、気遣いの質
- 03場を乱さない、オンラインでの立ち居振る舞い
- 04声だけでも伝わる、誠実さ
- 05不測の事態でも崩れない、落ち着き
- 06関係を続けていく、心配りの積み重ね
CURRICULUM 05
目的に合わせて選べる、
2つのオンライン接遇講座。
まずは信頼される基礎を証明するベーシックから。実務者は、継続依頼につながるアドバンスへ進めます。
BASIC PROGRAM
オンライン接遇ベーシック
オンラインで信頼される基礎を証明する入口講座。大学生・新入社員・副業前・在宅ワーク初心者にも取り入れやすい内容です。
- 対象
- 大学生、新入社員、副業前、在宅ワーク初心者
- 内容
- メール・チャット、オンライン会議、報連相、敬語、情報管理、第一印象
- 価格
- 19,800円〜
ADVANCE PROGRAM
オンライン接遇アドバンス
オンライン秘書、フリーランス秘書、実務者向け。継続依頼につながる実務対応を身につけます。
- 対象
- オンライン秘書、フリーランス秘書、実務者
- 内容
- 顧客対応、先読み、優先順位、トラブル初動、会議サポート、提案文
- 価格
- 298,000円〜
リモート接遇の基本5原則
挨拶・表情・身だしなみ・態度・言葉遣いを画面越しにどう表現するか。
メール・チャットのマナー
相手に失礼のない文面、返信スピード、ツールごとの使い分け。
オンライン会議の基本
入退室、ミュート、画面共有、カメラ目線など第一印象を整える実践。
報連相とトラブル初動
オンラインでも適切なタイミングで伝え、通信不良などにも落ち着いて対応。
FOR TEAM 06
新人研修・内定者研修・
大学キャリア講座にも。
リモート接遇は、個人の資格取得だけでなく、組織の共通言語づくりにも向いています。オンライン対応の基準を揃えることで、顧客対応・採用・学校教育の現場にそのまま活用できます。
- 新人・内定者向けのオンライン対応研修
- 大学・専門学校でのキャリア講座
- オンライン秘書・カスタマー対応チームの品質標準化
法人・学校研修へオンライン対応を、研修で共通言語に。
MVV 07
どんな距離でも、
期待を超える対応を。
日本フリーランス秘書協会は、働き方の多様化に伴う「遠隔対応力の空白」を埋めるために、相手の期待を超える対応ができる人を育成・認定します。
IDENTITY
私たちは、どんな距離でも、どんな形式でも、相手の期待を超える対応ができる人を育成・認定する組織です。
技術ではなく、相手を読む力。これは学べる。そして証明できる。
REMOTE STANDARD
リモートで空気感まで伝わる人を育てる。
会わないまま進む仕事でも、相手の状況を読み、安心して任せてもらえる対応力を共通の基準にしていきます。
リモートで伝わる力を、すべての働く人の基礎教養にする。
フリーランス、社会人、学生まで。遠隔での対応力を、学べる力として広げます。
リモート対応力が、あたりまえの社会的証明になる世界へ。
企業や学校が、人の遠隔対応力を共通の基準で見られる状態をつくります。
フリーランス・社会人・学生すべてを対象に。
仕事を受ける人、組織で働く人、これから社会に出る人に、同じ土台を届けます。
いま、遠隔対応力には共通の教養と証明が必要です。
- テレワークが普及した一方で、遠隔でどう対応すればいいかの教養が不足している。
- 企業はリモートで活躍できる人を採用したいが、判断基準がない。
- 学生は遠隔でのコミュニケーションを体系的に学ぶ場が少ない。
- フリーランスは遠隔での対応力を証明する手段が少ない。
FOUNDER 08
伊藤 麻里
株式会社Nekonote 代表取締役 / 日本フリーランス秘書協会 代表
フリーランス秘書として個人で活動したのち、チーム型のオンライン秘書サービス・BPOサービスを展開。現場で求められるのは、作業の速さだけではなく、相手を不安にさせない伝え方と先回りの心配り。その実践知を、リモート接遇として体系化しています。
FLOW 09
受講までの流れ。
- 01
無料説明会へ申し込み
講座内容、試験、認定証の活用方法を確認します。
- 02
テキスト・講座で学習
基礎知識を学び、オンライン講座で実践に落とし込みます。
- 03
検定受験
ケーススタディや理解確認を通して、実務に使える状態を確認します。
- 04
認定証発行
合格後、プロフィールや自己PRに活用できるデジタル認定証を発行します。
FAQ 10
よくある質問。
初心者でも受講できますか。
はい。ベーシックは、在宅ワーク初心者・新入社員・学生の方にも取り組みやすい基礎講座として設計しています。
法人や学校単位で相談できますか。
可能です。新人研修、内定者研修、大学キャリア講座など、対象者に合わせた説明会・導入相談を受け付けています。
資格取得後はどのように使えますか。
プロフィール、履歴書、自己PR、社内研修の修了証明などに活用できます。信頼されるオンライン対応力を言語化する材料になります。